solarianvexi es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde nuestra oficina ubicada en C. Victoria Eugenia, 2, 30381 El Llano del Beal, Murcia, España.

Puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través de help@solarianvexi.com o llamando al +34608248608. Respondemos todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 72 horas.

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué datos necesitamos y por qué:

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección postal de tu empresa o negocio
• NIF o CIF para usuarios empresariales

Datos Financieros y Empresariales

Para proporcionar análisis financiero personalizado, necesitamos información sobre tu situación empresarial:

• Datos básicos de facturación y volumen de negocio
• Información sobre estructura empresarial
• Documentos financieros que compartes voluntariamente para análisis
• Objetivos de negocio y necesidades específicas de análisis

Datos de Navegación y Uso

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de tu visita (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Interacciones con nuestro contenido y herramientas

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico. No usamos tu información para fines distintos a los que te explicamos aquí:

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos principalmente para ofrecerte los servicios de análisis financiero que contratas:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Realizar análisis financieros personalizados según tu situación
• Generar informes y recomendaciones adaptadas a tu negocio
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Procesar pagos y gestionar facturación

Comunicaciones

Te enviamos información relevante sobre nuestros servicios y tu cuenta:

• Notificaciones sobre actualizaciones de análisis o informes
• Cambios importantes en nuestros servicios o políticas
• Respuestas a tus consultas y solicitudes
• Información sobre nuevas funcionalidades que pueden interesarte (solo si lo aceptas)

Mejora y Desarrollo

Analizamos datos de uso de forma agregada para mejorar nuestros servicios:

• Entender qué herramientas son más útiles para nuestros usuarios
• Detectar problemas técnicos o áreas de mejora
• Desarrollar nuevas funcionalidades que respondan a necesidades reales
• Optimizar la experiencia de usuario en nuestra plataforma

Base Legal	Finalidad
Ejecución del contrato	Prestación de servicios de análisis financiero
Interés legítimo	Mejora de servicios y prevención de fraude
Consentimiento	Envío de comunicaciones comerciales
Obligación legal	Conservación de datos fiscales y contables

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. Solo trabajamos con proveedores que cumplen con los mismos estándares de protección de datos que nosotros.

Proveedores de Servicios Esenciales

Colaboramos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la UE
• Procesadores de pago que cumplen con PCI-DSS
• Herramientas de análisis web (datos anonimizados)
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones

Obligaciones Legales

En ciertos casos estamos obligados a compartir información:

• Autoridades fiscales españolas según la normativa vigente
• Órganos judiciales cuando exista una orden judicial
• Organismos reguladores en casos de inspección o auditoría

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para datos almacenados
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitorización continua de intentos de acceso sospechosos
• Backups automáticos diarios en ubicaciones geográficamente separadas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados

Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, notifícanos inmediatamente a help@solarianvexi.com.

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según el tipo de información y su finalidad:

Tipo de Datos	Periodo de Conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta abierta
Datos de cuenta cerrada	30 días tras solicitar el cierre (salvo obligación legal)
Datos fiscales y contables	6 años según normativa española
Comunicaciones comerciales	Hasta que retires tu consentimiento
Registros de acceso	2 años por motivos de seguridad

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminamos de forma segura e irreversible. Los datos sujetos a obligaciones legales se archivan en sistemas seguros con acceso restringido hasta que expire el periodo de conservación obligatorio.

La legislación europea y española te otorgan varios derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cuáles son y cómo ejercerlos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te enviaremos un archivo completo en formato estructurado y legible en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Actualizaremos la información en un plazo de 10 días hábiles.

Derecho de Supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (como datos fiscales durante 6 años). Procesamos estas solicitudes en 15 días hábiles.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento. También puedes oponerte a otros usos basados en interés legítimo, aunque evaluaremos si tenemos motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento.

Derecho de Limitación

En ciertas circunstancias, puedes solicitarnos que limitemos el procesamiento de tus datos mientras se resuelven disputas sobre su exactitud o legitimidad.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia y analizar el uso de la plataforma. Te explicamos qué tipos usamos:

Cookies Estrictamente Necesarias

Son imprescindibles para que el sitio funcione correctamente. No podemos desactivarlas porque sin ellas no podrías usar servicios básicos como iniciar sesión o mantener tu sesión activa. Estas cookies no almacenan información personal identificable.

Cookies de Análisis

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Usamos esta información de forma agregada y anónima para mejorar la estructura y el contenido. Puedes desactivarlas sin que esto afecte al funcionamiento básico del sitio.

Cookies de Preferencias

Recuerdan tus elecciones (como idioma o región) para ofrecerte una experiencia más personalizada en futuras visitas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar a tu experiencia en el sitio.

Todos nuestros servidores y sistemas de almacenamiento están ubicados en la Unión Europea, específicamente en centros de datos situados en España y Alemania. Esto significa que tus datos permanecen dentro del territorio de la UE y están protegidos por las estrictas normativas europeas de protección de datos.

En el caso poco probable de que necesitemos transferir algún dato fuera de la UE (por ejemplo, si contratas servicios adicionales que lo requieran), lo haremos únicamente a países con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea, o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas.

Te informaremos específicamente si alguno de nuestros servicios implica transferencias internacionales de datos y te pediremos tu consentimiento expreso cuando sea necesario.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta inmediatamente con nosotros en help@solarianvexi.com. Eliminaremos esa información de nuestros sistemas en un plazo máximo de 48 horas.

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tus datos personales, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Los cambios menores o aclaraciones se publican directamente en esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente, especialmente antes de proporcionarnos nuevos datos personales.